La ley de House
Me encanta la serie House, desde que la descubrí me las he ingeniado para ver los capítulos. Pero lo que me lleva a comentarlo es una de las frases que usa en casi todos los capítulos, es algo así como "Los pacientes siempre mienten", cuando dice eso y luego se demuestra que es verdad, que el paciente miente, me siento plenamente identificado con el personaje. Como no soy médico no se si eso es cierto, yo por lo menos no le miento al médico. Aunque me cueste no le miento. En mi caso soy informático y claro, pues no tengo pacientes, pero tengo usuarios. Si, usuarios, en mi experiencia los usuarios también mienten, si, no se si podria ser un corolario a la ley de House, o una ley nueva, o algo, pero seguro que no es nada nuevo. Todos aquellos que tengais usuarios seguro que habeis pasado por lo la conversación tipica:
Infor: ¿Que dices que estabas haciendo cuando dejó de funcionar?
User: --¿Yo? ¡Nada, nada!
La respuesta tiene muchas variantes(la que más me gusta es "nada, trabajando" que se presta a la pregunta "¿trabajabas o no hacias nada? aclarate") y todo aquel que tenga que lidiar con usuarios la ha escuchado miles de veces. No deja de ser cierto que a veces te llaman por que se les ha pasado algo y es verdad que no han hecho nada. Pero ese es un porcentaje muy pequeño de los casos, casi siempre han hecho algo y no te lo quieren decir.¿Por qué?
La mayor parte de las veces es que se averguenzan de no tener ni idea, otras porque estaban haciendo algo que no quieren que sepa nadie(buscar porno por ejemplo), porque querían hacer algo y al n osaber como lo tocaron todo(incluso lo que no tiene nada que ver) como vemos mienten de manera defensiva.
Es cierto que todos mentimos alguna vez, ya hemos visto que incluso mentimos cuando está claro que nos van a cojer, desde mi punto de vista como he dicho antes es defensivo, pero ¿somos conscientes de que esa técnica defensiva es muy, muy peligrosa? ¿Qué sentiría el suario si yo le demuestro en ese mismo momento que miente? Pues yo he hecho la prueba, y aparte de ser sumamente satisfactorio para mí, y sumamente humillante para ellos, la reacción más comun que es la negación de lo evidente, negamos(vamos a meternos todos y que se salve el que pueda) una y otra vez, obcecándonos hasta el infinito y más allá, por mucho que repitamos algo no va a hacerse realidad.
Por cierto cabe la posibilidad de que el usuario te odie para los restos así que cuidado si quereis repetir el experimento.
